Monedero no deducido durante el pago
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gilles
Hola, He intentado tres veces esta mañana deducir mi monedero de 3,67€ de un pedido de 14,98€ (gastos de envío incluidos). Si bien los 3,67€ se deducen en la página de resumen antes del pago (por lo tanto, 11,31€ a pagar), el pago que mi banco me pide validar es de... 14,98€. No está bien.
Publicado hace 1 mes
590 mesanjes
zoomalia
Hola Gilles,Le invito a contactarnos a través del formulario o por teléfono,Regularizaremos esto, es posible que este saldo esté bloqueado en un pedido que intentó realizar, debemos desbloquearlo manualmente :)Que tenga un buen día,Aurore
Publicado hace 1 mes
3 mesanjes
gilles
Hola y gracias por su respuesta, pero... 1/ no puedo comunicarme con ustedes por teléfono, ningún asesor responde la llamada 2/ como he cancelado mi pedido, no tengo acceso a ningún formulario ¿Por qué medio puedo comunicarme con ustedes???? y además mi monedero ya no aparece en la página 'mi cuenta'.... De antemano gracias por su consideración
Modificado hace 4 semanans
3 mesanjes
gilles
Hola, le confirmo: - que todavía no puedo contactarlo por teléfono - que me es IMPOSIBLE contactarlo a través del formulario, ya que el pedido ha sido cancelado y no puedo encontrar un formulario ad-hoc para escribirle. Si debo despedirme de mi billetera, mejor dígamelo de inmediato, así evitamos gastar gas para nada. Saludos
Publicado hace 1 semanan
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